Kundenbetreuung

Wir möchten, dass Sie die besten Erfahrungen machen

Um Ihre Fragen schneller zu beantworten, haben wir eine Liste mit häufig gestellten Fragen zusammengestellt.

Produkte
Werden Ihre Produkte an Tieren getestet?
Nein, wir unterstützen keine unmenschliche Behandlung von Tieren, daher wurde keines unserer Produkte oder deren einzelne Bestandteile jemals an Tieren getestet.
Sind Muster Ihrer Produkte erhältlich?
Produktproben sind nicht erhältlich. Um das Produkt zu testen, empfehlen wir, eine Packung des Produkts zu probieren und zu konsumieren.
Wie kann ich feststellen, ob ein Produkt für mein Haar geeignet ist?
Unsere Produkte sind für alle Haartypen geeignet.
Aufträge und Transport
In welche Länder schicken Sie Pakete?
Informationen zur Lieferung finden Sie unter https://www.meer.care/resources/international-shipping.
Welche Lieferoptionen gibt es?
Informationen zur Lieferung finden Sie unter https://www.meer.care/resources/international-shipping.
Wie schnell wird die Bestellung versandt und geliefert?
Informationen zur Lieferung finden Sie unter https://www.meer.care/resources/international-shipping.
Wo kann ich eine Abgabestelle auswählen?
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung öffnet sich automatisch ein Fenster mit der Auswahl der von Ihnen bevorzugten Filiale. Das Auswahlfenster kann erneut geöffnet werden, indem Sie auf die Schaltfläche "Filiale auswählen" im Schritt "Zusammenfassung der Bestellung" klicken, oder durch eine Bestätigungs-E-Mail nach dem Klicken auf die Schaltfläche "Bestellung zusammenfassen". Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl einer Abgabestelle benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns über das Kontaktformular oder unsere E-Mail-Adresse orders@meer.care zu kontaktieren.
Was passiert, wenn ich keine Abgabestelle für meine Sendung wähle?
Wir werden versuchen, Sie zu kontaktieren. Nach Ablauf der Bestellfrist wird die nächstgelegene Versandstelle automatisch auf der Grundlage Ihrer Lieferadresse zugewiesen.
Einfuhrzölle und Steuern
Bei der Lieferung innerhalb der EU fallen keinerlei zusätzliche Gebühren, Steuern oder Zölle an.
Liefern Sie auch an Postfächer?
Nein. Wir suchen derzeit nach einer Möglichkeit, dies zu ermöglichen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung zu stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder unsere E-Mail Adresse orders@meer.care
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja, wir verwenden nur Zustelldienste, die sich verfolgen und nachverfolgen lassen. Sie sollten einen Tracking-Code per E-Mail erhalten, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
Mein Paket kam beschädigt an.
Wir empfehlen Ihnen, die Mängel zu fotografieren und sich umgehend mit dem Zustellunternehmen in Verbindung zu setzen. In anderen Fällen kontaktieren Sie uns bitte direkt über unser Kontaktformular.
Die Lieferung dauert zu lange.
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass sich ein Paket aufgrund eines Sortierfehlers des Spediteurs verzögert. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder unsere E-Mail Adresse orders@meer.care
Rückgabe
Kann ich die Waren zurückgeben?
Ja, es ist ganz einfach und kostenlos, aber aus hygienischen Gründen können wir nur Artikel annehmen, die nicht benutzt wurden und noch in der Originalverpackung sind. Um eine kostenlose Rücksendung zu beantragen, besuchen Sie bitte diese Seite https://www.meer.care/resources/free-returns
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden.
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte mit.
Zahlungen
Welche Zahlungsarten unterstützen Sie?
Wir akzeptieren jede Kredit- oder Debitkarte und unterstützen Apple Pay, Google Pay, Browserzahlungen und PayPal. Nachnahme und Banküberweisung sind ebenfalls möglich.
Wie kann ich per Banküberweisung bezahlen?
Für die Zahlung per Banküberweisung verwenden Sie bitte unsere Konten in der Währung Ihrer Bestellung. Verwenden Sie als variables Symbol / Referenznummer die Bestellnummer, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail finden, nachdem die Bestellung abgeschickt wurde.
Kann ich bei Lieferung per Nachnahme bezahlen?
Ja, aber wir empfehlen dringend, im Voraus zu bezahlen. Die Nachnahme ist die einzige Zahlungsmethode, die von den Paketdiensten verlangt wird.
Kann ich per Nachnahme mit Karte bezahlen?
Ja, wenn die gewählte Verkaufsstelle dies unterstützt. Wenn Sie jedoch planen, Ihre Bestellung mit Karte zu bezahlen, empfehlen wir Ihnen, direkt im Warenkorb in unserem Shop zu bezahlen.

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Meer. ist ein stolzes kohlenstoffneutrales Unternehmen

Wir nutzen die fortschrittliche Technologie der künstlichen Intelligenz von pachama.com, um unseren CO2-Fußabdruck auszugleichen. Wir unterstützen verschiedene Projekte zur Wiederherstellung und Erhaltung der Wälder auf der ganzen Welt. Sie müssen nicht einmal etwas bei uns kaufen. Wir tun dies, weil es einer unserer zentralen Unternehmenswerte ist, der Natur das zurückzugeben, was wir ihr entnommen haben.

Torfgebiete auf Borneo

Kalimantan-Torfflächen

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